Online Psikolojik Danışmanlık Nasıl Yürütülür?

Psikolojik danışmanlık görüşmeleri bugün yalnızca bir görüşme odasında değil, güvenli bir görüntülü görüşme bağlantısı üzerinden de yürütülebilmektedir. Yoğun iş ya da okul temposu, ulaşım güçlüğü veya yaşanılan yerde aranan alanda bir uzmana ulaşmanın zorluğu gibi nedenlerle online görüşmeler, pek çok kişi için desteğe erişimi kolaylaştırmaktadır.

Yüz yüze görüşmelerde geçerli olan mesleki ve etik ilkeler online çalışmada da aynen korunur. Uygun ortam sağlandığında online görüşmeler, birçok konuda yüz yüze görüşmelerin yerini tutabilen bir seçenek olarak kullanılmaktadır. Değişen, görüşmenin yapıldığı ortamdır; bu nedenle bazı hazırlıkların önceden yapılması görüşmelerin verimini artırır.

Görüşmeler Nasıl Planlanır?

Süreç bir randevu talebiyle başlar. Görüşme günü ve saati netleştikten sonra görüşmenin yapılacağı bağlantı ve uyulacak temel kurallar danışanla paylaşılır. Görüşmeye yalnızca önceden belirlenen kişiler katılır; etik ilkeler gereği seanslar, danışanın açık onayı olmadan kayda alınmaz.

İlk görüşmede başvuru nedeni, beklentiler ve danışanın yaşam koşulları ele alınır. Gizlilik, görüşme sıklığı, erteleme ve iptal gibi konularda ortak bir çerçeve oluşturulur. Online çalışmanın kişi için uygun olup olmadığı da bu aşamada değerlendirilir. Danışanın görüşme sırasında bulunduğu yer ve acil bir durumda ulaşılabilecek bir yakınının iletişim bilgisi gibi güvenliğe ilişkin konular da bu görüşmede netleştirilebilir.

Gizlilik ilkesi online çalışmanın da temelidir. Görüşmede paylaşılan bilgiler; yasal zorunluluklar ile kişinin kendisinin ya da başkalarının güvenliğini tehdit eden durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kişisel verilerin korunması da yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sağlanır.

Sonraki görüşmeler, yüz yüze çalışmada olduğu gibi belirlenen hedefler doğrultusunda ve düzenli aralıklarla sürdürülür. Görüşmelerin mümkün olduğunca aynı gün ve saatte planlanması, sürecin günlük yaşamın doğal bir parçası hâline gelmesini kolaylaştırır. İki görüşme arasında ortaya çıkan sorular ve gözlemler de bir sonraki görüşmede ele alınır.

Görüşme Ortamının Hazırlanması

Fiziksel ortam, görüşmenin verimli geçmesinde belirleyici bir rol oynar. Aşağıdaki hazırlıklar, görüşme boyunca dikkatin konuşulan konuda kalmasına yardımcı olur:

• Başkalarının duyamayacağı, kapısı kapanabilen sakin bir oda seçmek
• Mümkünse kulaklık kullanmak; kulaklık hem ses kalitesini artırır hem de mahremiyeti korur
• İnternet bağlantısını ve cihazın şarjını önceden kontrol etmek
• Bildirimleri kapatmak ve kullanılmayan uygulamaları sonlandırmak
• Kamerayı yüzün rahatça görüneceği biçimde, göz hizasına yakın yerleştirmek
• El altında bir bardak su ile not almak için kâğıt ve kalem bulundurmak
• Görüşmeden önce konuşmak istenen konuları kısaca not etmek

Araç içinde, kafede ya da iş yerinin ortak alanlarında yapılan görüşmeler hem gizliliği hem de odaklanmayı zorlaştırır. Görüşmeden birkaç dakika önce hazır olmak ve görüşmenin ardından yoğun bir işe geçmeden kısa bir ara vermek, konuşulanları sindirmek için alan açar.

Birlikte yaşanan kişilere görüşme saatinin önceden bildirilmesi, görüşmenin bölünmeden sürmesine yardımcı olur. Telefonla katılmak mümkün olsa da ekranı daha geniş bir bilgisayar ya da tablet, yüz ifadelerinin ve beden dilinin daha rahat görülmesini sağlar.

Bağlantı Sorunlarında Ne Yapılır?

Teknik aksaklıklar online görüşmelerin doğal bir parçasıdır ve çoğu zaman kısa sürede çözülür. İlk görüşmede, bağlantı koptuğunda nasıl ilerleneceğine dair bir plan yapılır. Birkaç dakika içinde yeniden bağlanmayı denemek, bağlantı kurulamıyorsa görüşmeyi telefonla sürdürmek bu planın parçası olabilir. Modeme yakın oturmak ve aynı ağa bağlı diğer cihazlarda yoğun indirme ya da video izleme yapılmamasına dikkat etmek de bağlantı kalitesini artırabilir.

Duygusal açıdan yoğun bir anda bağlantının kopması rahatsız edici olabilir. Böyle bir durumda yeniden bağlanıldığında yaşananlar konuşulur ve görüşme, danışanın kendini dengede hissedeceği biçimde tamamlanır. Gerektiğinde görüşmenin kalan bölümü için yeni bir zaman da planlanabilir.

Online Danışmanlık Kimler İçin Uygundur?

Yetişkinlerle yürütülen bireysel çalışmalarda, ergen ve gençlerle yapılan danışmanlıkta, çift ve aile çalışmalarında online görüşmelerden yararlanılabilmektedir. Bilişsel davranışçı terapi ve uygun görülen durumlarda EMDR gibi yapılandırılmış yaklaşımlar da online ortamda yürütülebilir. Online görüşme özellikle şu durumlarda tercih edilebilir:

• İş ya da okul programı nedeniyle ulaşıma zaman ayırmanın güç olduğu dönemler
• Yaşanılan yerde aranan alanda bir uzmana erişimin sınırlı olması
• Yurt dışında yaşamak ya da iş nedeniyle sık seyahat etmek
• Hareket kısıtlılığı, sağlık durumu ya da bakım sorumlulukları
• Kişinin kendi ortamında daha rahat konuşabileceğini düşünmesi

18 yaşından küçük danışanlarla yapılan görüşmelerde ebeveyn onayı alınır ve gencin kimse tarafından duyulmadan konuşabileceği bir ortam sağlanmasına özen gösterilir. Çift ve aile görüşmelerinde ise tarafların görüşmeye aynı ortamdan mı yoksa ayrı cihazlardan mı katılacağı önceden kararlaştırılır.

Ekran üzerinden konuşmak başlangıçta yabancı gelebilir. Bu his, görüşmeler ilerledikçe ve ortam tanıdık hâle geldikçe azalabilir.

Online Görüşmenin Uygun Olmadığı Durumlar

Acil destek gerektiren durumlar online danışmanlığın kapsamı dışındadır. Kendine ya da başkasına zarar verme riskinin bulunduğu, yoğun kriz yaşanan durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezi aranmalı ya da en yakın acil servise başvurulmalıdır. Yurt dışındaki danışanların ise acil bir durumda bulundukları ülkenin acil yardım hattını araması gerekir.

Yakın tıbbi izlem gerektiren ağır psikiyatrik belirtilerde psikiyatri hekiminin yüz yüze değerlendirmesi önceliklidir. Evde mahremiyetin sağlanamadığı, konuşulanların başkaları tarafından duyulabileceği ya da kişinin kendini güvende hissetmediği koşullarda da yüz yüze görüşme daha uygun bir seçenek olabilir. Bu koşullar birlikte değerlendirildiğinde, online görüşmelerin yüz yüze görüşmeyle ya da psikiyatri hekimi takibiyle desteklenmesi de seçenekler arasında yer alabilir.

Yüz Yüze ve Online Görüşme Arasında Seçim

Hangi görüşme biçiminin tercih edileceğini kişinin koşulları ve ihtiyaçları belirler. Bazı kişiler kendi evinin tanıdık ortamında daha kolay açılırken bazıları için görüşmeye gitmek, günlük akıştan ayrılmış bir zaman dilimi yaratır; iki biçimin de kendine özgü avantajları vardır. Koşullar uygun olduğunda süreç online başlayıp yüz yüze sürdürülebilir; bunun tersi de mümkündür. Görüşmeler şu an ağırlıklı olarak online yürütülmekte, Nazilli (Aydın) için yüz yüze görüşme bilgisi randevu sırasında paylaşılmaktadır.

Görüşmelerin işleyişine dair ayrıntılara Online Danışmanlık sayfasından ulaşabilirsiniz. İlk online görüşmeyi planlamak isterseniz randevu sayfası üzerinden talepte bulunabilirsiniz.